Preguntas Frecuentes

Realizar un pedido es muy sencillo. Solo tienes que navegar por nuestro catálogo, añadir los productos que desees a tu carrito, proceder al checkout e ingresar tus datos de envío y pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, así como pagos con MercadoPago. Todos nuestros pagos son procesados de forma segura y encriptada.

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. En la Ciudad de México y Área Metropolitana, generalmente tarda de 2 a 5 días hábiles. Para el resto de la República Mexicana, el tiempo estimado es de 5 a 10 días hábiles. Podrás rastrear tu pedido en tiempo real desde tu cuenta.

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra basándose en tu código postal y el peso de tus productos. Ofrecemos envíos con diferentes paqueterías para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.

Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de realizarlo, siempre y cuando no haya sido procesado para envío. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de WhatsApp o correo electrónico.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su empaque original, sin usar y en perfectas condiciones. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y un enlace para seguir tu paquete. También puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta y visitando la sección "Mis Pedidos".

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 7 días y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Sí, ofrecemos precios especiales para compras al mayoreo. Si estás interesado en realizar un pedido grande para eventos, reventas o uso comercial, contáctanos directamente y te proporcionaremos una cotización personalizada.

Sí, contamos con una tienda física ubicada en Estrada Cajigal 517, Lomas de La Selva Oriente, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62253. Horario: Lunes a Sábado de 10:00 AM a 7:00 PM. Te invitamos a visitarnos.

Actualmente estamos trabajando en implementar la opción de recolección en tienda. Mientras tanto, todos los pedidos se envían directamente a tu domicilio. Te notificaremos cuando esta opción esté disponible.

Puedes contactarnos a través de: WhatsApp: 777 234 1465, Correo electrónico: contacto@mundochic.mx, Teléfono: 777 234 1465, o visitando nuestras tiendas en Cuernavaca, Morelos (Plaza Cuernavaca, Grand Outlet y Punto de Encuentro). Nuestro equipo está disponible de lunes a domingo de 10:00 AM a 9:00 PM.